Эксперты компании CWT, занимающейся организацией и мониторингом деловых поездок, заявили об удвоенном росте спроса на деловые поездки в 2023 г. Однако вместе с популярностью бизнес-командировок вырастет и стоимость туристических услуг. Это связано с восстановлением мировой экономики, рост которой в 2023 г. планируется на 2,8%. Если не случится глобальный форс-мажор, спрос на деловые поездки будет только увеличиваться.
Спрос на деловые поездки будет расти
Бизнес-командировки в России — неотъемлемая часть продуктивной деятельности большинства предприятий. Основные причины рабочих поездок — развитие бизнеса, встречи с клиентами, участие в конференциях, сотрудничество с деловыми партнерами. Согласно проведенным исследованиям, более 70% опрошенных участников заявили, что в 2023 г. планируют совершить от 1 до 10 поездок по стране в связи со спецификой своей работы. Порядка 20% сообщили, что побывают в командировке 11-20 раз.
Компании вернут допандемийные тревел-политики
В 2020-2021 гг. большинство компаний, независимо от отрасли, изменило лимиты на командировки для сотрудников. Например, они сократили объем расходов на проживание в гостиницах/отелях. В 2022 г. предприятия, начав постепенно восстанавливаться после пандемии, вернулись к прежней тревел-политике. В 2023 г. ситуация останется стабильной, никаких изменений вносить пока не планируется.
Большая часть опрошенных менеджеров назвали предыдущие внесенные изменения временной мерой. Подтверждение тому — проведенный опрос, где участники говорили о периоде новых преобразований.
-
45% информантов решили, что действия компании носят временный характер.
-
33% посчитали, что изменения будут постоянными.
-
22% респондентов ответили, что в их организации не было никаких реформ.
- Бронируйте билеты и отели без сервисных сборов
- Управляйте процессом оформления всего в несколько кликов
- Кэшбеки до 7%
Появятся новые способы платежей и учета расходов
Согласно проведенному исследованию, большая часть респондентов не против интеграции контроля за командировочными и другими расходами. Они считают, что обоюдный контроль положительно скажется на эффективности и корректности планирования бюджета, сделав его открытым и прозрачным.
Вот как распределились голоса респондентов:
-
27% участников «за» объединение контроля за расходами;
-
37% скорее согласны;
-
26% испытали трудности с ответом;
-
7% скорее против интеграции, чем «за»;
-
3% против единой платформы.
Еще один доступный вариант управления расходами предприятия — увеличение количества платежных возможностей. Так, большинство опрошенных сотрудников ответили, что все реже начинают пользоваться личными банковскими картами в деловых поездках.
Участников исследования (бизнес-путешественников) спросили, согласны ли они пользоваться в командировках корпоративной кредитной картой. Голоса распределились следующим образом:
-
5% опрошенных ответили отказом от идеи;
-
8% сомневаются, но скорее не согласны;
-
16% респондентов не смогли ответить;
-
21% участников скорее согласны;
-
50% сотрудников «за» использование корпоративной кредитки.
Когда тот же вопрос задали организаторам корпоративных поездок, они ответили так:
-
3% против использования корпоративной кредитки сотрудниками в командировках;
-
6% скорее не согласны на это;
-
22% затруднились дать ответ;
-
35% опрошенных скорее согласны, чем нет;
-
34% полностью согласны на нововведение.
Сотрудники начнут чаще ходить в офис, посещать мероприятия и совместно путешествовать
После пандемии большое количество организаций приступило к дистанционному ведению бизнеса. Несмотря на то, что весомый процент сотрудников работает удаленно, обычные рабочие места закрывать не планируется. Согласно опросу, лишь 15% респондентов уверены, что теперь их компания всегда будет заниматься своей деятельностью в удаленном формате. Большая часть опрошенных участников хотели бы вернуться на рабочее место, посещая его хотя бы дважды в неделю.
Вот как ответили респонденты на вопрос о возвращении формата работы их компании:
-
19% считают, что вскоре вернутся на традиционные рабочие места в офис.
-
66% уверены, что график работы будем сменным — одну часть времени они будут проводить в офисе, другую часть — работая удаленно.
-
15% респондентов ответили, что компания оставит их полностью на удаленке.
Пандемия поселила в организаторах командировок мысль об утрате необходимости деловых поездок. Однако реальное положение дел говорит об обратном — поток бизнес-поездок не только не исчез, но и достигнет прежнего уровня к 2023 г.
Это связано с неэффективностью онлайн-встреч, сокращением количества заключаемых проектов через онлайн-общение, а также отсутствием индустрии гостеприимства, отсутствием установки личных контактов с коллегами и клиентами. Кроме того, недостаток путешествий и знакомств с новыми местами персонал считает причиной снижения внутренней мотивации и эффективности работы.
Компания Skift собрала данные участников исследования и выяснила, что большая часть информантов «за» офлайн-встречи. Они уверены, что личное общение стимулирует куда сильнее, чем онлайн-переговоры. Более 95% участников опроса намерены посетить бизнес-мероприятия в 2023 г., некоторые на федеральном уровне.
Результаты опроса об эффективности онлайн-встреч для достижения поставленных целей распределились так:
-
35% респондентов уверены, что офлайн-общение необходимо при построении деловых отношений;
-
38% почти согласны с этим;
-
18% не смогли дать ответ;
-
7% скорее против, чем «за»;
-
2% бизнес-путешественников не согласны с утверждением.
Персонал, занятый работой в удаленном формате, все чаще соглашается на деловые поездки. Здесь происходит личное общение с деловыми партнерами, клиентами и заказчиками. Организаторы российских бизнес-туров проводят грантовые мероприятия для самых перспективных работников.
Распределение голосов среди участников, отвечающих на вопрос о необходимости живого общения с коллегами:
-
25% опрошенных «за» офлайн-встречи;
-
38% скорее «за», чем против;
-
25% не смогли точно ответить;
-
8% скорее против, чем «за»;
-
2% против идеи;
-
2% ответили, что им достаточно общения с коллегами в офисе.
Затем был задан вопрос работодателям. Их спросили, какие льготы они готовы ввести для персонала, который хотя бы частично будет работать на удаленке.
-
45% руководителей готовы установить гибкий график.
-
31% опрошенных участников согласны возмещать расходы, связанные с приобретением товаров для домашнего офиса.
-
29% начальников ответили согласием на проведение онлайн- и офлайн-встреч.
-
25% готовы работать в направлении о дополнительной оплате персонального отпуска.
-
25% руководителей объявили о готовности к выездным мероприятиям.
Подводя итоги, можно смело сказать, что дистанционная работа и правда меняет привычную схему бизнес-командировок. Однако далеко не всегда эти изменения отрицательно влияют на рабочий процесс.
- Бронируйте билеты и отели без сервисных сборов
- Управляйте процессом оформления всего в несколько кликов
- Кэшбеки до 7%
Вырастет уровень заботы и поддержки
Во время проведения опроса мнения о должном комфорте и безопасности сотрудников, находящихся в деловых поездках, разделились на 2 категории. Более 70% руководителей уверены, что персоналу в командировках ничего не угрожает, ведь они позаботились о своих сотрудниках. В то же время более 60% работников не согласились с этим высказыванием и вот почему.
-
52% командированных лиц сталкиваются с задержками рейсов.
-
37% считают, что недостаточно защищены от риска заболеть коронавирусом.
-
31% участников опроса столкнулся с отменой рейсов.
-
29% персонала против оплаты деловых расходов личной кредитной картой.
-
24% пострадали от пропуска стыковок.
-
24% не смогли решить проблему из-за отсутствия службы поддержки.
-
17% недовольны отсутствием онлайн-регистрации на нужные рейсы.
-
16% сотрудников не смогли забронировать номер в отеле/гостинице.
-
3% опрошенных назвали иные причины.
99% участников опроса ответили согласием на заблаговременное информирование их об изменениях, происходящих в тревел-политике предприятия и принципах въезда в другой регион/государство. Руководители не обязаны владеть информацией, касающейся постковидных ограничений или профилактических мер. С другой стороны, они могут получать сведения у деловых партнеров, отслеживающих изменения в тревел-политике и предоставляющих свежие данные в режиме онлайн.
Увеличится потребность в тревел-платформах
Согласно проведенному опросу, большинство компаний избегают работы на единой тревел-платформе. В результате появляются лишние траты, неразбериха с документами и другие неприятные последствия. Особенно это касается групповых выездов персонала.
Порядка 30% работников считают, что при планировании совместных бизнес-поездок их компания использует сторонние онлайн-инструменты. 25% ответили, что этим занимается специальная единица в штате. 21% опрошенных уверены, что организация работает с собственными онлайн-ресурсами. 19% не определились с ответом, а 7% считает, что подготовку групповых командировок руководство делегирует офлайн-службам.
Тревел-платформы помогают с подготовкой бизнес-поездок без использования особых навыков. Как правило, здесь простая регистрация и понятный интерфейс, позволяющий быстро найти требуемые тревел-услуги. Забронировать номера для групп сотрудников помогут кураторы.
