Бизнес-туризм в 2025 году

Эксперты компании CWT, занимающейся организацией и мониторингом деловых поездок, заявили об удвоенном росте спроса на деловые поездки в 2023 г. Однако вместе с популярностью бизнес-командировок вырастет и стоимость туристических услуг. Это связано с восстановлением мировой экономики, рост которой в 2023 г. планируется на 2,8%. Если не случится глобальный форс-мажор, спрос на деловые поездки будет только увеличиваться.

Спрос на деловые поездки будет расти

Бизнес-командировки в России — неотъемлемая часть продуктивной деятельности большинства предприятий. Основные причины рабочих поездок — развитие бизнеса, встречи с клиентами, участие в конференциях, сотрудничество с деловыми партнерами. Согласно проведенным исследованиям, более 70% опрошенных участников заявили, что в 2023 г. планируют совершить от 1 до 10 поездок по стране в связи со спецификой своей работы. Порядка 20% сообщили, что побывают в командировке 11-20 раз. 

Компании вернут допандемийные тревел-политики

В 2020-2021 гг. большинство компаний, независимо от отрасли, изменило лимиты на командировки для сотрудников. Например, они сократили объем расходов на проживание в гостиницах/отелях. В 2022 г. предприятия, начав постепенно восстанавливаться после пандемии, вернулись к прежней тревел-политике. В 2023 г. ситуация останется стабильной, никаких изменений вносить пока не планируется. 

Большая часть опрошенных менеджеров назвали предыдущие внесенные изменения временной мерой. Подтверждение тому — проведенный опрос, где участники говорили о периоде новых преобразований. 

1. 45% информантов решили, что действия компании носят временный характер.

2. 33% посчитали, что изменения будут постоянными.

3. 22% респондентов ответили, что в их организации не было никаких реформ. 

Появятся новые способы платежей и учета расходов

Согласно проведенному исследованию, большая часть респондентов не против интеграции контроля за командировочными и другими расходами. Они считают, что обоюдный контроль положительно скажется на эффективности и корректности планирования бюджета, сделав его открытым и прозрачным. 

Вот как распределились голоса респондентов:

• 27% участников «за» объединение контроля за расходами;

• 37% скорее согласны;

• 26% испытали трудности с ответом;

• 7% скорее против интеграции, чем «за»;

• 3% против единой платформы.

Еще один доступный вариант управления расходами предприятия — увеличение количества платежных возможностей. Так, большинство опрошенных сотрудников ответили, что все реже начинают пользоваться личными банковскими картами в деловых поездках. 

Участников исследования (бизнес-путешественников) спросили, согласны ли они пользоваться в командировках корпоративной кредитной картой. Голоса распределились следующим образом:

• 5% опрошенных ответили отказом от идеи;

• 8% сомневаются, но скорее не согласны;

• 16% респондентов не смогли ответить;

• 21% участников скорее согласны;

• 50% сотрудников «за» использование корпоративной кредитки.

Когда тот же вопрос задали организаторам корпоративных поездок, они ответили так:

• 3% против использования корпоративной кредитки сотрудниками в командировках;

• 6% скорее не согласны на это;

• 22% затруднились дать ответ;

• 35% опрошенных скорее согласны, чем нет;

• 34% полностью согласны на нововведение.

Сотрудники начнут чаще ходить в офис, посещать мероприятия и совместно путешествовать

После пандемии большое количество организаций приступило к дистанционному ведению бизнеса. Несмотря на то, что весомый процент сотрудников работает удаленно, обычные рабочие места закрывать не планируется. Согласно опросу, лишь 15% респондентов уверены, что теперь их компания всегда будет заниматься своей деятельностью в удаленном формате. Большая часть опрошенных участников хотели бы вернуться на рабочее место, посещая его хотя бы дважды в неделю. 

Вот как ответили респонденты на вопрос о возвращении формата работы их компании:

1. 19% считают, что вскоре вернутся на традиционные рабочие места в офис.

2. 66% уверены, что график работы будем сменным — одну часть времени они будут проводить в офисе, другую часть — работая удаленно.

3. 15% респондентов ответили, что компания оставит их полностью на удаленке. 

Пандемия поселила в организаторах командировок мысль об утрате необходимости деловых поездок. Однако реальное положение дел говорит об обратном — поток бизнес-поездок не только не исчез, но и достигнет прежнего уровня к 2023 г. 

Это связано с неэффективностью онлайн-встреч, сокращением количества заключаемых проектов через онлайн-общение, а также отсутствием индустрии гостеприимства, отсутствием установки личных контактов с коллегами и клиентами. Кроме того, недостаток путешествий и знакомств с новыми местами персонал считает причиной снижения внутренней мотивации и эффективности работы. 

Компания Skift собрала данные участников исследования и выяснила, что большая часть информантов «за» офлайн-встречи. Они уверены, что личное общение стимулирует куда сильнее, чем онлайн-переговоры. Более 95% участников опроса намерены посетить бизнес-мероприятия в 2023 г., некоторые на федеральном уровне. 

Результаты опроса об эффективности онлайн-встреч для достижения поставленных целей распределились так:

• 35% респондентов уверены, что офлайн-общение необходимо при построении деловых отношений;

• 38% почти согласны с этим;

• 18% не смогли дать ответ;

• 7% скорее против, чем «за»;

• 2% бизнес-путешественников не согласны с утверждением. 

Персонал, занятый работой в удаленном формате, все чаще соглашается на деловые поездки. Здесь происходит личное общение с деловыми партнерами, клиентами и заказчиками. Организаторы российских бизнес-туров проводят грантовые мероприятия для самых перспективных работников. 

Распределение голосов среди участников, отвечающих на вопрос о необходимости живого общения с коллегами:

• 25% опрошенных «за» офлайн-встречи;

• 38% скорее «за», чем против;

• 25% не смогли точно ответить;

• 8% скорее против, чем «за»;

• 2% против идеи;

• 2% ответили, что им достаточно общения с коллегами в офисе.

Затем был задан вопрос работодателям. Их спросили, какие льготы они готовы ввести для персонала, который хотя бы частично будет работать на удаленке. 

1. 45% руководителей готовы установить гибкий график.

2. 31% опрошенных участников согласны возмещать расходы, связанные с приобретением товаров для домашнего офиса.

3. 29% начальников ответили согласием на проведение онлайн- и офлайн-встреч.

4. 25% готовы работать в направлении о дополнительной оплате персонального отпуска.

5. 25% руководителей объявили о готовности к выездным мероприятиям. 

Подводя итоги, можно смело сказать, что дистанционная работа и правда меняет привычную схему бизнес-командировок. Однако далеко не всегда эти изменения отрицательно влияют на рабочий процесс. 

Вырастет уровень заботы и поддержки

Во время проведения опроса мнения о должном комфорте и безопасности сотрудников, находящихся в деловых поездках, разделились на 2 категории. Более 70% руководителей уверены, что персоналу в командировках ничего не угрожает, ведь они позаботились о своих сотрудниках. В то же время более 60% работников не согласились с этим высказыванием и вот почему. 

1. 52% командированных лиц сталкиваются с задержками рейсов.

2. 37% считают, что недостаточно защищены от риска заболеть коронавирусом.

3. 31% участников опроса столкнулся с отменой рейсов.

4. 29% персонала против оплаты деловых расходов личной кредитной картой.

5. 24% пострадали от пропуска стыковок.

6. 24% не смогли решить проблему из-за отсутствия службы поддержки.

7. 17% недовольны отсутствием онлайн-регистрации на нужные рейсы.

8. 16% сотрудников не смогли забронировать номер в отеле/гостинице.

9. 3% опрошенных назвали иные причины.

99% участников опроса ответили согласием на заблаговременное информирование их об изменениях, происходящих в тревел-политике предприятия и принципах въезда в другой регион/государство. Руководители не обязаны владеть информацией, касающейся постковидных ограничений или профилактических мер. С другой стороны, они могут получать сведения у деловых партнеров, отслеживающих изменения в тревел-политике и предоставляющих свежие данные в режиме онлайн. 

Увеличится потребность в тревел-платформах

Согласно проведенному опросу, большинство компаний избегают работы на единой тревел-платформе. В результате появляются лишние траты, неразбериха с документами и другие неприятные последствия. Особенно это касается групповых выездов персонала. 

Порядка 30% работников считают, что при планировании совместных бизнес-поездок их компания использует сторонние онлайн-инструменты. 25% ответили, что этим занимается специальная единица в штате. 21% опрошенных уверены, что организация работает с собственными онлайн-ресурсами. 19% не определились с ответом, а 7% считает, что подготовку групповых командировок руководство делегирует офлайн-службам. 

Тревел-платформы помогают с подготовкой бизнес-поездок без использования особых навыков. Как правило, здесь простая регистрация и понятный интерфейс, позволяющий быстро найти требуемые тревел-услуги. Забронировать номера для групп сотрудников помогут кураторы.